Ledelse af medarbejdere i SMV'er

SMV-rammen: Derfor er medarbejderledelse en særlig opgave

SMV'er er en central del af dansk økonomi. Ifølge SMVdanmark findes næsten 300.000 SMV'er, de beskæftiger over 1 mio. årsværk, og 2/3 af alle jobs i den private sektor ligger i en SMV.

SMVdanmark opgør, at antallet af SMV'er steg fra 366.000 i 2019 til 389.000 i 2023. Fuldtidsansatte gik fra 960.000 årsværk i 2019 til 1.060.000 årsværk i 2023.

Fremgangen i fuldtidsansatte tog særligt fart mellem 2020 og 2021. SMV'ernes andel af den samlede private beskæftigelse ligger fortsat på omkring 2/3.

SMV'erne spiller også en rolle i udenrigshandelen. På trods af deres størrelse bidrager de betydeligt til den samlede værdi af landets handel med udlandet.

Mellemstore virksomheder med 50-249 ansatte stod for 63 pct. af den samlede vækst i årsværk for SMV'er. SMV'erne udgør en større del af beskæftigelsen i Danmark end i Tyskland og Storbritannien, men en mindre andel end i Finland.

Antallet af årsværk udviklede sig positivt på tværs af brancher, men med stor variation. Information- og kommunikationsbranchen samt ejendomshandel og udlejning havde den største procentvise vækst fra 2011-2021.

Hovedstadsområdet oplevede en betydelig stigning i antallet af jobs, mens Syd-, Vest- og Nordjylland så et fald i beskæftigelsen. Ledere i SMV'er møder derfor forskellige vilkår for at tiltrække og fastholde medarbejdere alt efter branche og region.

SMVdanmark har blandt andet 'Fair vilkår for din virksomhed', 'Bedre finansiering og likviditet', 'En lettere hverdag for SMV'er' og 'Fra skolebænk til arbejdsliv' som indsatsområder. Det dækker vilkår, kapital, administration og adgangen til arbejdskraft.

I SMV'er er afstanden mellem ledelse og medarbejdere ofte kortere, hierarkiet har færre niveauer, og rollerne er bredere defineret. Beslutninger træffes tæt på den daglige drift, hvor lederen typisk har direkte kontakt til medarbejderne.

Det kræver, at drift, udvikling og personalehåndtering balanceres i en hverdag med knappe ressourcer. Medarbejderledelse er derfor en særlig opgave, som ikke kan kopieres direkte fra store virksomheders modeller.

Flere personaleopgaver har hver sin navngivne indgang. Ansættelsesforhold og personalejura hører under 'Juridisk rådgivning' hos SMVdanmark og under rådgivningen om personalejura i DI's SMV-Portal. Kompetenceudvikling hører under 'Kurser, møder & uddannelse' og 'Uddannelse – guides', og rekruttering under 'Fra skolebænk til arbejdsliv'. SMVdanmark har desuden menupunktet 'Vejledninger og værktøjer'.

Medarbejderledelse i en SMV er konkret: ansættelsesforhold, personalejura og kompetenceudvikling. Brug SMVdanmarks 'Juridisk rådgivning' og DI's SMV-Portals personalejura til juraen, 'Kurser, møder & uddannelse' og 'Uddannelse – guides' til udvikling, og 'Vejledninger og værktøjer' til de løbende personaleopgaver.

Som leder bør du aftale, hvem medarbejderen går til i personalespørgsmål, og hvordan ansættelsesforhold og jura håndteres. Det er de konkrete greb, der gør medarbejderledelsen til en fast del af driften.

Medarbejderledelse har et konkret indhold: ansættelsesforhold, personalejura og kompetenceudvikling. I DI's SMV-Portal kan SMV'er hente rådgivning om personalejura, ESG og bæredygtighed, digitalisering og AI samt eksport og e-commerce.

SMVdanmark tilbyder juridisk rådgivning, kurser, møder og uddannelse samt vejledninger og værktøjer. Det er de navngivne kanaler, hvor en leder i en SMV kan finde hjælp til personaleopgaver i hverdagen.

Ud over juridisk rådgivning og kurser rummer SMVdanmark også 'SMVforsikring', 'Pension for Selvstændige', 'Erhvervslån', 'Virksomhedsudvikling', 'Salg & eksport', 'Eksportdokumenter' og 'Tilbud & rabatter'. Det er navngivne indgange, der kan bruges, når personaleopgaver og drift skal hænge sammen.

For den daglige medarbejderledelse er SMVdanmarks 'Vejledninger og værktøjer' og DI's SMV-Portal de navngivne indgange. Brug dem til personalejura, kompetenceudvikling og de løbende personaleopgaver. SMVdanmark har desuden 'Kurser, møder & uddannelse' og 'Juridisk rådgivning'.

På SMVdanmarks side hedder tilbuddene desuden 'Netværk', 'Branchefællesskaber', 'Brancheorganisationer' og 'Viden til virksomheder'. Det er navngivne indgange ud over rådgivningen og kurserne.

Guiden har fem faste spor: ansættelsesforhold, personalejura, udvikling, rekruttering og krisehåndtering. Brug 'Juridisk rådgivning' og DI's SMV-Portals personalejura til de to første, 'Kurser, møder & uddannelse' og 'Uddannelse – guides' til udvikling, 'Fra skolebænk til arbejdsliv' til rekruttering og de tre kriseben til krisehåndtering.

SMV'er i Danmark – nøgletal

SMV-beskæftigelse i sammenligning med andre lande

Udvikling i antal SMV'er og fuldtidsansatte (2019–2023)

Ejerledelse, kontrol og bestyrelsens rolle

Rapporten 'Kontrol og ledelse i danske SMV'er – med fokus på virksomhedskarakteristika og sammensætningen af bestyrelser i små og mellemstore danske virksomheder' blev udarbejdet af Mette Neville, Aleksandra Gregoric og Thomas Poulsen i oktober 2013 for Erhvervsstyrelsen. På 24 sider undersøger den, hvordan kontrol og ledelse hænger sammen med virksomhedskarakteristika og bestyrelsessammensætning i danske SMV'er.

Rapporten belyser forhold, der også påvirker medarbejderledelse: Hvem ejer og kontrollerer virksomheden? Hvordan træffes beslutningerne? Hvilken rolle spiller bestyrelsen?

I mange SMV'er er ejerlederen tæt på både strategi og daglig drift, og bestyrelsen kan have en anden funktion end i store selskaber. For medarbejderledelsen betyder det, at ansvar, beslutningskompetence og kommunikation ofte samles hos ejerlederen eller i en lille ledelsesgruppe.

En velfungerende bestyrelse eller et advisory board kan give sparring om personale- og ledelsesspørgsmål, men det forudsætter, at roller og forventninger er afklaret.

I december 2024 nedsatte erhvervsminister Morten Bødskov et udvalg, der skal lave anbefalinger til god ledelse i demokratiske virksomheder. Forperson er Rie Odsbjerg Werner, administrerende direktør i Tryghedsgruppen.

Blandt medlemmerne er Pernille Skipper og Niels Duedahl, og anbefalingerne skal foreligge inden udgangen af 2026.

Erhvervsministeriet offentliggjorde nedsættelsen den 13. december 2024.

I hverdagen bør du som leder være tydelig om, hvem der beslutter hvad, når ansvar, beslutningskompetence og kommunikation samles ét sted. Det gør det lettere for medarbejderne at henvende sig det rigtige sted.

Udvalget skal levere anbefalinger inden udgangen af 2026 til de virksomhedsformer, der hidtil har manglet guides til god virksomhedsledelse. For demokratiske SMV'er kan anbefalingerne blive det første samlede holdepunkt for god ledelse.

Når ejerlederen beslutter ansættelser, opgaver og udvikling alene, skal det stå klart for medarbejderne, hvem de skal gå til i personalespørgsmål. Afklar det, før spørgsmålet opstår i den daglige drift. SMVdanmarks 'Juridisk rådgivning' og rådgivningen om personalejura i DI's SMV-Portal kan bruges som fast sparring, så personalejura bliver en del af beslutningsgrundlaget, før beslutningen træffes.

Konkret kan ejerlederen afklare beslutningsveje for ansættelser, opgaver og udvikling, så medarbejderne ved, hvem de skal gå til. Brug SMVdanmarks 'Juridisk rådgivning' og DI's SMV-Portals personalejura som fast sparring, før personalebeslutninger træffes.

En bestyrelse eller et advisory board kan bruges som konkret værktøj til at drøfte personale- og ledelsesspørgsmål. Afklar roller og forventninger, så sparringen bliver en del af beslutningsgrundlaget.

Kriserobust ledelse: At lede medarbejdere gennem usikkerhed

Industriens Fond støttede projektet 'Krisehåndtering i Danske Virksomheder', som blev gennemført i 2020-2022 med Københavns Universitet som projektejer og i samarbejde med Copenhagen Business School og University of Georgia. Projektet modtog 0,7 mio. kroner i støtte.

Institutleder Christian Schultz var projektejer, og Niels Bohr Professor Morten Bennedsen var projektansvarlig. Projektet henvendte sig til ejerledere, bestyrelser, rådgivere og organisationer, der ønsker at navigere virksomheder sikkert gennem krisen.

Formålet var at kortlægge konsekvenserne af Covid-19 for danske SMV'er og udvikle best-practice for, hvordan erhvervslivet kan komme styrket ud af krisen og modstå lignende situationer i fremtiden.

Via to spørgeskemaundersøgelser af op til 45.000 virksomheder ville man belyse konsekvenserne af corona-krisen på kort og mellemlangt sigt og det, der karakteriserer kriserobust lederskab i danske virksomheder.

Projektet skulle føre til et bedre beslutningsgrundlag for kriseledelse og strategiudvikling i fremtiden. Effekterne af krisen sås mest tydeligt som tabt omsætning og afskedigede medarbejdere rundt om i Danmark.

For ledere af medarbejdere i SMV'er er en central pointe, at ledernes håndtering af krisen var vidt forskellig, og at konsekvenserne ikke kun var tabt omsætning og afskedigelser, men mere udbredte.

Projektet indsamlede viden om de strategier, handlinger og hjælpeprogrammer, som virksomhederne iværksatte, og havde til sigte at klæde ledere, bestyrelser og rådgivere på til at navigere sikkert gennem kriser.

Det understreger, at kriserobust ledelse blandt andet handler om at have et godt beslutningsgrundlag og om at bruge de strategier, handlinger og hjælpeprogrammer, der er tilgængelige.

Kriserobust medarbejderledelse kan sættes på tre ben: et godt beslutningsgrundlag, konkrete strategier og handlinger samt brug af de støtteordninger, der er tilgængelige. Tag stilling til alle tre, før krisen rammer, og brug de navngivne indgange hos SMVdanmark og DI, når du forbereder dig.

Projektet er afsluttet. I samme portefølje hos Industriens Fond ligger blandt andet 'Ejerlederen og bestyrelsen' og 'Fra indsigt til impact i SMV-segmentet'.

Krisehåndtering for medarbejdere kan følge tre ben: et godt beslutningsgrundlag, konkrete strategier og handlinger samt brug af tilgængelige støtteordninger. Forbered, hvem der beslutter, hvordan medarbejderne informeres, og hvilke hjælpeprogrammer der kan tages i brug.

Top 3 områder for krisehåndtering i danske SMV'er

Checkliste: Forberedelse til krise i SMV'er

Rådgivning og kompetenceudvikling til SMV-ledere

DI driver SMV-Portalen, hvor SMV'er kan hente rådgivning og viden. DI beskriver sig selv som Danmarks største SMV-organisation med over 20.000 små og store medlemmer fordelt på alle brancher.

SMV-Portalen er samlet som én indgang til rådgivning, viden og seneste nyt for SMV'er. Derfra kan lederen gå direkte til de emner, den enkelte virksomhed har brug for.

Hos SMVdanmark findes juridisk rådgivning, kurser, møder og uddannelse samt vejledninger og værktøjer til virksomheder. Organisationen tilbyder desuden SMVforsikring, pension for selvstændige, erhvervslån, virksomhedsudvikling og eksportdokumenter.

Portalen giver rådgivning om blandt andet personalejura, ESG og bæredygtighed, digitalisering og AI, eksport og e-commerce. Desuden formidler portalen seneste viden gennem nyheder og analyser, og man kan deltage i kurser og webinarer for at få nye kompetencer til at håndtere samfundets udfordringer.

DI oplyser, at langt størstedelen af danske virksomheder er SMV'er, og at det også gælder DI's medlemmer. Organisationen arbejder for mindre bøvl og færre administrative byrder og varetager SMV'ernes interesser kommunalt, på Christiansborg og i Bruxelles.

For SMV-ledere kan rådgivning om personalejura understøtte en tryg håndtering af ansættelsesforhold. Viden om digitalisering og AI kan hjælpe med at forstå, hvordan nye teknologier påvirker arbejdsopgaver og organisering. Kurser og webinarer kan give konkrete redskaber til at lede forandringer og udvikle medarbejderne.

Hos SMVdanmark hedder de konkrete tilbud 'Vejledninger og værktøjer', 'Uddannelse – guides', 'Kurser, møder & uddannelse' og 'Juridisk rådgivning'. Det er navngivne indgange, som lederen kan bruge i den daglige personalehåndtering.

Personalejura: DI's SMV-Portal giver rådgivning om personalejura, og SMVdanmark har 'Juridisk rådgivning'. Brug dem til ansættelsesforhold, før spørgsmålet opstår.

Udvikling: 'Kurser, møder & uddannelse' og 'Uddannelse - guides' hos SMVdanmark samt kurser og webinarer i DI's SMV-Portal er de navngivne indgange. De kan bruges til at udvikle medarbejdere og ledere.

Daglig medarbejderledelse: 'Vejledninger og værktøjer' hos SMVdanmark er en navngiven indgang. DI's portal samler rådgivning om digitalisering og AI, som påvirker arbejdsopgaver og organisering.

Rekruttering: SMVdanmark har 'Fra skolebænk til arbejdsliv' som indsatsområde for adgangen til arbejdskraft. Ved ansættelser kan 'Juridisk rådgivning' og DI's personalejura rådgivning bruges.

For ansættelsesforhold er de rette instanser SMVdanmarks 'Juridisk rådgivning' og DI's SMV-Portal med rådgivning om personalejura. Brug dem, før ansættelsen og i det løbende ansættelsesforhold.

Bæredygtighedsrapportering er et konkret eksempel på ny regulering for SMV'er. CSRD er et EU-direktiv, der først omfatter store børsnoterede virksomheder med over 500 ansatte og statslige aktieselskaber af tilsvarende størrelse, men gradvist udvides til blandt andet SMV'er.

CSRD skal øge gennemsigtigheden og sammenligneligheden af virksomheders bæredygtighedsrapportering i EU gennem fælles standarder og krav.

Erhvervsstyrelsen er den danske myndighed, som rapporten om kontrol og ledelse i danske SMV'er blev udarbejdet for. Erhvervsministeriet har nedsat et udvalg, der skal lave anbefalinger til god ledelse i demokratiske virksomheder.

Fra viden til praksis i den daglige ledelse

SMV'er udgør en stor del af dansk erhvervsliv, og medarbejderledelse foregår ofte tæt på driften og med begrænsede ressourcer. Viden om kontrol og ledelse, bestyrelsens rolle, kriserobust lederskab og adgang til rådgivning og kompetenceudvikling kan styrke den daglige personalehåndtering.

Konkret kan lederen bruge de tilgængelige kanaler: SMVdanmarks vejledninger og værktøjer, juridiske rådgivning og kurser samt DI's SMV-Portal med rådgivning om blandt andet personalejura, digitalisering og AI.

I praksis kan SMV-ledere omsætte viden til at afklare ansvar og beslutningsveje, så medarbejderne ved, hvem der beslutter hvad. Det er særligt relevant, når ansvar, beslutningskompetence og kommunikation er samlet hos ejerlederen.

En bestyrelse eller et advisory board kan bruges aktivt til sparring om personale- og ledelsesspørgsmål. Det forudsætter, at roller og forventninger er afklaret på forhånd.

Ledere kan forberede sig på usikkerhed ved at lære af andres krisehåndtering og sikre klar kommunikation til medarbejderne. Rådgivnings- og kursustilbud målrettet SMV'er kan løbende bruges til at udvikle egne ledelseskompetencer.

Gør tilbuddene konkrete: hent vejledninger og værktøjer hos SMVdanmark, brug den juridiske rådgivning til ansættelsesforhold, og følg nyheder og analyser samt kurser og webinarer i DI's SMV-Portal. Vælg faste indgange frem for tilfældig søgning.

For bæredygtighed kan CSRD blive en konkret opgave at forberede sig på, efterhånden som EU-direktivets krav udvides til SMV'er.

I demokratiske virksomheder kan anbefalingerne fra udvalget med Rie Odsbjerg Werner som forperson blive et holdepunkt. De skal foreligge inden udgangen af 2026.

Rækkefølgen kan være fast: Afklar først ansvar og beslutningsveje, så medarbejderne ved, hvem der beslutter hvad. Brug dernæst de navngivne indgange hos SMVdanmark og DI. Forbered til sidst krisen på beslutninger, kommunikation og støtteordninger.

Brug SMVdanmarks 'Vejledninger og værktøjer' til den daglige medarbejderledelse. Brug 'Juridisk rådgivning' til personalejura og 'Kurser, møder & uddannelse' til udvikling. I DI's SMV-Portal findes rådgivning om personalejura, digitalisering og AI samt kurser og webinarer.

Ved rekruttering kan 'Fra skolebænk til arbejdsliv' være den navngivne indgang. Ved vilkår kan 'Fair vilkår for din virksomhed' bruges. Det knytter personaleopgaver til de indsatsområder, SMVdanmark allerede har.

Tag stilling til krisen på forhånd: hvem beslutter, hvordan informeres medarbejderne, og hvilke støtteordninger kan tages i brug. Det er de samme tre greb, uanset hvor lille virksomheden er, og de forberedes med DI's kurser og webinarer og SMVdanmarks vejledninger og værktøjer.

Konkret medarbejderledelse i en SMV følger en fast rækkefølge: Afklar ansvar og beslutningsveje, brug de navngivne indgange til jura og kompetenceudvikling, og forbered krisen på beslutninger, kommunikation og støtteordninger. Det gør ansættelsesforhold, personalejura og de rette instanser til en del af den daglige ledelse.